プライバシーポリシー

イスピア（以下「当方」）は、IspeAI / イスピア（以下「本サービス」）におけるユーザーの情報を、本ポリシーに従って取り扱います。

1. 運営者情報

2. 取得する情報

アカウント情報

ログイン識別子、表示名、プロフィール情報（Googleアカウントと連携された場合はメールアドレス）

アシスタント設定

名前、性格、口調、関係性、音声、会話モード、表示設定

会話に関する情報

アシスタントとの会話でユーザーが入力した内容と、AIが生成した応答

ユーザーコンテンツ

コミュニティへ投稿されたイラスト、投稿文、紹介文、いいね・フォローなどの反応、通報の内容

利用状況

プラン、購入状態、ジェムおよびトークンの残高と利用履歴、所持しているアイテム、利用量

不具合に関する情報

アプリが停止した際の記録（発生箇所、端末の機種、OSのバージョン、アプリのバージョン、メモリの状況など）、サーバー側で発生したエラーの記録

端末・通信情報

端末を識別するための情報、OSおよびアプリのバージョン、IPアドレス、日時、セキュリティ上のトークン

問い合わせ・テスト参加情報

メールアドレス、端末名、Androidのバージョン、フィードバックの内容

端末内でのみ取り扱う情報

次の情報は、ユーザーの端末内にのみ保存され、当方のサーバーへ送信されません。

• 個人用アシスタントとして登録した画像および表情差分の画像
• 目・口の位置を判定する自動検出処理およびその結果
• アシスタントとの会話履歴
• アシスタントの設定内容の保存値
• 表示位置や吹き出しなどの表示設定

目・口の位置を判定する処理は、すべて端末内で完結します。この処理のために画像がサーバーへ送信されることはありません。

コミュニティへ投稿した画像は、コミュニティ機能の提供と安全確認のためサーバーで取り扱います。

3. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

アカウントの認証、アシスタントの作成・表示・会話、コミュニティ機能の提供、購入およびプランの管理、投稿内容の確認と対応、不正利用の防止、不具合の調査と品質の改善、お問い合わせへの対応、法令への対応。

これら以外の目的で利用する場合は、あらかじめその目的を明示します。

本サービスのアプリおよび公式サイトでは、アクセス解析ツールおよび広告SDKを使用していません。外部事業者へのデータ送信は、本サービスの提供に必要な範囲に限られ、広告またはターゲティング広告のために利用することはありません。

4. 会話内容の取り扱い

アシスタントとの会話は、応答を生成するため、アシスタントの設定内容とあわせて外部のAI事業者（第7条を参照）へ送信されます。

会話の内容を当方のサーバーに保存することはありません。会話履歴はユーザーの端末内にのみ保存され、アプリ内の操作でいつでも削除できます。

送信先のAI事業者（第7条を参照）は、同社の商用向けサービスの規約に基づき、送信された内容をAIモデルの学習に使用しません。また、会話の内容は原則として同社のサーバーに保存されません。不正利用の防止など安全上の目的で保存が必要となる場合も、一定期間の経過後に削除されます。詳細な取り扱いについては、同社が定めるポリシーをご確認ください。

5. 音声について

音声で入力する機能は、Androidが標準で提供する音声認識の仕組みを利用しています。音声から文字への変換は端末のOSが行い、当方は変換後の文字のみを受け取ります。音声そのものを当方が取得することはありません。

なお、OSの実装によっては、音声認識のために音声がOSの提供元（Google等）へ送信される場合があります。詳細は端末メーカーおよびOS提供元のプライバシーポリシーをご確認ください。

アシスタントの読み上げ音声は、当方が管理するサーバー上で合成しています。

6. 自動判定とモデレーション

コミュニティの安全を保つため、投稿前の画像を自動的に解析し、センシティブと判定された画像の投稿を制限することがあります。

判定、通報への対応、または調査に必要な範囲で、対象となるデータを当方が確認することがあります。

7. 外部サービス・業務委託

本サービスは、次の事業者のサービスを利用しています。

アシスタントの読み上げ音声の合成は、当方が管理するサーバー上で行っており、外部の事業者へ委託していません。

8. 第三者提供と国外での取り扱い

本人の同意がある場合、利用目的の達成に必要な業務委託、事業の承継、または法令に基づく場合を除き、個人データを第三者へ提供しません。

前条の事業者はいずれも米国に本拠を置いており、送信された情報は米国内のサーバーで取り扱われる場合があります。当方は、適用される法令に従い、必要な情報の提供と保護措置を行います。

9. AIによる応答について

本サービスのアシスタントは、AIによって応答を生成します。応答の内容は、必ずしも正確、最新、または適切であるとは限りません。

医療、法律、金融、その他の専門的な判断を要する事項については、応答の内容に依拠せず、必ず専門家にご相談ください。

アシスタントは、キャラクターとの会話を楽しんでいただくための機能です。調べもの、文章やコードの作成、リマインダーなどの作業機能は提供していません。

10. 保管期間

会話の内容は当方のサーバーに保管しません。応答の生成のために外部のAI事業者へ送信された内容の取り扱いについては、第4条をご覧ください。

フォームの送信記録を削除する際は、WordPress内のFlamingoに保存された記録と、運営者が受信したメール本体の両方を削除します。これらの削除は自動では行われず、運営者が定期的に確認し、手動で実施します。

アカウント削除申請については、対応件数などの統計情報のみ、個人を特定できない形で残す場合があります。

法令上保持が必要な情報、個人を識別できない形に加工した情報、およびバックアップに一定期間残る情報を除き、不要となった情報は合理的な期間内に削除します。

11. アカウントの削除について

ユーザーは、アプリ内の設定画面から、いつでもご自身でアカウントを削除できます。この場合、削除はその場で実行され、アカウント情報、購入情報、コミュニティ投稿その他の対象データを削除します。

アプリを削除済みなどの理由でアプリ内から操作できない場合は、公式サイトのアカウント削除案内よりお申し込みください。この場合は、ご本人様確認を行ったうえで削除します。

削除のご請求をいただいた場合、当方はアカウント情報、購入履歴、コミュニティへの投稿および画像を含む関連データを速やかに削除します。

ただし、次の情報は削除後も残る場合があります。

• 他のユーザーが行ったフォローやブロックの記録（相手側のデータとして保持されます）
• システムの動作記録に含まれる識別子（第10条に定める期間の経過後、自動的に消去されます）

ログインせずにご利用（ゲスト）の場合、お客様のアカウントを識別する情報はお使いの端末内にのみ保存されます。そのため、アプリを削除された後は、当方において対象のアカウントを特定することができません。この場合、削除のご請求に対応できないことをあらかじめご了承ください。

12. 運営による付与について

不具合への対応、動作の検証、その他の運営上必要な場合に、当方がユーザーのアカウントに対してジェムやプランを付与することがあります。この場合の付与は、ユーザーによる購入とは区別して記録されます。

13. ユーザーの権利

ユーザーは、適用される法令の範囲で、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、利用停止、消去、第三者提供の停止を求めることができます。本人確認を行ったうえで、合理的な期間内に対応します。

14. セキュリティ

アクセス制御、通信の暗号化、不正アクセス対策、権限管理、バックアップその他の合理的な安全管理措置を講じます。

本サービスとサーバーの間の通信は、すべて暗号化されています。

15. 未成年者

本サービスは、16歳以上の方を対象としています。

未成年の方は、保護者の方の同意を得たうえで本サービスをご利用ください。

また、有料のご購入にあたっては、必ず事前に保護者の方の同意を得てください。

16. お問い合わせ・改定

本ポリシーに関するお問い合わせは、support@ispeai.comまでお送りください。

重要な改定を行う場合は、アプリまたは公式サイトでお知らせします。