RECOMMENDED
アプリをご利用中の場合
アプリ内から、いつでもご自身で削除いただけます。
アプリを利用できる場合は、次の順に操作してください。確認画面で実行すると、その場で削除が完了します。運営者への申請やお待ちいただく時間は不要です。
- 1アプリを起動します。
- 2設定 → アプリ情報 を開きます。
- 3一番下の「アカウントを削除」をタップします。
- 4確認画面の内容をご確認のうえ、削除を実行します。
この方法が最も確実です。アプリを削除される前に、こちらからお手続きください。
アプリを削除済みの場合
以下のフォームよりご依頼ください。
ご依頼の際に必要な情報
| 項目 | 必須 | 備考 |
|---|---|---|
| 登録時のGoogleメールアドレス | ○ | アプリでログインに使用されていたもの |
| サポートID | △ | ご記入いただくと確認のお時間を短縮できます |
サポートIDは、アプリのマイページに表示される英数字のIDです。アプリを削除された後は確認できないため、あらかじめお控えいただくことをおすすめします。
ここでご案内するのは、アプリを削除済みの場合のお手続きです。アプリ内から削除される場合は、本人確認は不要です。
本人確認の流れ
ご依頼から削除完了までの流れ
内容を確認のうえ、削除を実行します。
ご本人様確認のため、アプリに登録されているメールアドレス宛に確認のご連絡を差し上げます。ご返信をいただいてから削除を実行します。
たいへん申し訳ございませんが、対象のアカウントを特定する手段がないため、削除のお手続きができません。ゲストのままご利用の場合、アカウントを識別する情報がお使いの端末内にのみ保存されるためです。お手数ですが、アプリを削除される前にアプリ内からお手続きいただくか、Googleアカウントとの連携をお願いいたします。
対応にかかる期間：ご依頼から原則14日以内に対応いたします。
削除される情報
- アカウントおよびログイン情報
- ご購入いただいたキャラクター、ジェム残高、図鑑の記録
- コミュニティへの投稿、プロフィール、投稿画像
- お使いの端末内に保存されたアシスタントの設定（立ち絵・表情差分・性格・声・会話履歴）
ご注意ください
この操作は取り消せません。
削除したデータを復元することはできません。ご購入いただいたキャラクターやジェム残高も失われます。
ご加入中のプランは自動で解約されません。
アカウントを削除されても、Google Playの定期購入は継続し、料金が発生し続けます。お手数ですが、Google Playアプリの「お支払いと定期購入」→「定期購入」から、別途解約のお手続きをお願いいたします。
アカウント削除申請
アプリを削除済みの場合は、以下のフォームから申請してください。送信後、入力したメールアドレスへ受付メールをお送りします。